eDesk: KI-gestützter Kundenservice für den B2C & B2B‑E‑Commerce
Digitize.at ist offizieller Partner & Reseller von eDesk. Wir bringen KI‑gestützten Support in Ihr Unternehmen und stärken damit Ihre B2B‑Kundenbeziehungen.
Warum eDesk für B2B‑E‑Commerce?
eDesk ist die All‑in‑One‑Helpdesk‑Suite, die Künstliche Intelligenz nutzt, um Multichannel‑Supportprozesse in Unternehmen mit hohem Bestellvolumen und mehreren Verkaufskanälen zu automatisieren. Mit intelligenter Priorisierung, automatischen Antwortvorschlägen und nahtlosem ERP‑Sync reduzieren Sie Reaktionszeiten und Supportkosten – bei gleichzeitig höherer Kundenzufriedenheit.
Hauptfunktionen auf einen Blick
Funktionen:
- Smart Inbox für Amazon, eBay, Webshop, E‑Mail und Social Media
- KI‑Antwortvorschläge, Sentiment‑Analyse & intelligente Ticketweiterleitung
- B2B‑Workflows mit SLA‑Timer, Eskalationen & rollenbasierten Freigaben
- Automatisierte Rezensionsanfragen & Monitoring auf Marktplätzen
- KPI‑Dashboards für Supportkosten, Responsetimes & CSAT
- 250+ Plug‑&‑Play‑Integrationen (ERP, Shop‑, Marktplatz‑ & Logistiksysteme)
Digitize.at: Ihr zertifizierter eDesk‑Partner
Als zertifizierter eDesk‑Partner liefert Digitize.at Beratung, Implementierung und laufende Optimierung aus einer Hand. Profitieren Sie von unserem Know‑how aus zahlreichen Projekten im deutschsprachigen B2C, D2C und B2B‑Handel.
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Häufig gestellte Fragen
Was kostet Pipedrive?
Die Preise beginnen bei 14,90 € pro Benutzer und Monat. Je nach Funktionsumfang stehen verschiedene Pakete zur Verfügung.
Ist Pipedrive DSGVO-konform?
Ja, Pipedrive erfüllt alle Anforderungen der DSGVO und bietet entsprechende Sicherheitsmaßnahmen.
Kann ich Pipedrive in andere Tools integrieren?
Ja, Pipedrive bietet Integrationen mit über 300 Anwendungen, darunter E-Mail-Clients, Kalender und Marketing-Tools.